联系方式总览
传奇私服网提供多种联系渠道，覆盖私服提交、问题举报、合作咨询、技术反馈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应的渠道。以下为各渠道的详细信息与响应时间说明。
玩家服务与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台首页右下角"联系客服"按钮，工作日 9:00—21:00 在线
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位），用于举报虚假开服、跑路服务器、欺诈行为
- 响应时间：普通咨询 6 小时内，举报类 24 小时内核实并反馈
私服提交与收录
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 提交内容：服务器名称、版本类型、线路类型、开服时间、官网或登录器获取方式
- 审核周期：提交后 1—3 个工作日完成初审，通过后进入 72 小时实测期
合作与商务
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用场景：推广位合作、版本联合运营、数据接口对接
- 响应时间：2 个工作日内回复
技术反馈
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用场景：页面无法访问、工具报错、测速异常、账号登录问题
- 响应时间：1 个工作日内回复
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为人工服务与自动服务两部分：
| 服务类型 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 周一至周日 9:00—21:00 | 节假日照常，春节期间可能缩短至 10:00—18:00 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 工作日 6 小时内回复，非工作日顺延 |
| 举报处理 | 7×24 小时接收 | 24 小时内完成初步核实 |
| 私服提交审核 | 工作日 10:00—18:00 | 1—3 个工作日完成初审 |
| 自动测速与监测 | 全天候运行 | 每 6 小时更新一次线路延迟数据 |
我们的服务承诺包括：
- 不推诿：收到举报后无论涉及哪个服务器，均会在 24 小时内给出核实结论，即使结论是"证据不足"也会明确回复。
- 不泄露举报人信息：举报人的邮箱、IP 等信息不会透露给被举报方。
- 不强制付费：玩家咨询、举报、提交私服均为免费，不存在"付费优先处理"的情况。
- 可追溯：每一条举报和咨询都会生成编号，玩家可凭编号查询处理进度。
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门：
- 如果你发现某个私服与描述严重不符：联系 [email protected]（占位），附上服务器名称、页面链接、实际截图或登录记录。我们会在 24 小时内核实，确认后对该服务器降权或下架。
- 如果你想提交自己的私服：联系 [email protected]（占位），按标准格式提交资料。请注意，提交不代表一定收录，需通过三重审核机制。
- 如果你在网通线路上遇到延迟异常：联系 [email protected]（占位），附上你的宽带运营商、所在省份、测速截图。我们会核查该服务器的线路标注是否准确。
- 如果你需要推广合作：联系 [email protected]（占位），说明合作类型与预算范围。推广位会明确标注"推广"字样，且不超过首页展示位的 20%。
- 如果你对平台功能有建议：通过在线客服或 [email protected]（占位）反馈。被采纳的建议会在版本更新说明中标注。
常见问题与快速解答
Q1：我举报了一个跑路服务器，多久会有结果？
举报后 24 小时内我们会进行初步核实，包括检查该服务器是否仍能登录、是否有其他玩家反馈、开服记录是否中断。核实确认后会立即下架，并通过邮件或站内信告知你处理结果。若证据不足，我们也会说明原因。
Q2：为什么我提交的私服没有通过审核？
常见原因包括：开服时间不足 7 天、无法提供稳定的登录方式、版本标注与实际不符、线路类型虚标、存在欺诈或诱导充值记录。具体原因会在审核回复中说明，修改后可重新提交。
Q3：在线客服为什么有时候不在线？
人工客服时间为 9:00—21:00。若你在非工作时间联系，可留言或发送邮件，我们会在下一个工作时段优先处理。举报类邮件不受此限制，7×24 小时接收。
Q4：我可以电话联系你们吗？
目前平台暂未开通电话客服，主要考虑到私服相关问题的核实需要截图、链接等文字证据，邮件和在线客服更便于留存记录。如有紧急情况，可通过在线客服说明，我们会优先处理。
Q5：联系你们会泄露我的个人信息吗？
不会。我们仅收集处理你问题所必需的信息，如邮箱、问题描述、相关截图。举报人信息严格保密，不会透露给被举报方。详细的数据处理规则请参阅隐私说明页面。